Vračila

Vaše pravice kot kupca v EU.

Pravica do vračila

Kot kupec imate pravico, da vrnete prejeto blago v roku 14 dni po prevzemu, brez dodatnega razloga in brez penalty. To je vaša pravica po EU zakonom o zaščiti potrošnika.

Kako vrniti?

Če želite vrniti izdelek:

  1. Nas kontaktirajte na [email protected] in nam sporočite vrnjeni predmet ter naznačite razlog
  2. Proizvod vrnesite v originalni embalaži (ali sorodni zaščiti), če je to mogoče
  3. Pošlite ga na naš naslov (podrobnosti boste prejeli po e-pošti)
  4. Stroške vračila nosi kupec

Vračilo denarja

Ko ponovno preverimo vrnjeni proizvod, vam denar vrnemo v roku 14 dni. Vračilo je mogoče na isti računski račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno.

Izjeme

Ne moremo sprejeti vračila proizvodov, ki:

  • Prikazujejo znake normalnega obrabe ali neuporabljeni stanja
  • So bili poškodovani skozi napačno uporabo ali padec
  • Niso več v originalnem stanju (razen normalne uporabe pri pregledovanju)

Naročila po meri

Nakupci, ki so naročili proizvode po meri ali z lastnimi značilnostmi, jih ne morejo vrniti, saj so izdelani posebej za njih. To je dogovorjeno ob oddaji naročila.